Servis
Servis kancelárskych stoličiek je možný jedine na firme AZ TORAL s.r.o. v Starém Městě u Uherského Hradiště. Firma nezaisťuje prepravu, je teda nutné tovar dopraviť na vlastné náklady na našu predajňu.
Oprava stoličiek je účtovaná sadzbou .....Sk bez DPH za hodinu práce.
Viac informácií na telefónnom čísle +420736 539 666, kontaktná osoba Petr Mauer.
Poškodenie tovaru pri preprave
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Pokiaľ je zistené mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru a v prípade poškodenia je nutné vyhotoviť záznam o poškodení ešte za asitencie vodiča prepravnej spoločnosti (pri kontrole je nutné tovar vybaliť a skontrolovať) a prevziať ho len v tom prípade, pokiaľ nie je poškodené. Zodpovednosť za poškodený tovar počas dopravy nenesie predajca, ale dopravca, veškerý prepravovaný tovar je poistený. V prípade, že je tovar zjavne poškodený je skutočne nutné spísať s vodičom protokol o poškodení tovaru, na jeho základe bude potom zjednaná náprava. Upozorňujeme zákazníkov, že na reklamácie mechanického oškodenia výrobku nahlásené po podpise dodacieho listu (s podpisom zároveň kupujúci súhlasí s jeho prevzatím a potvrdzuje dopravcovi, že tovar dorazil nepoškodený vinou dopravy) a odchodom vodiča nebude braný zreteľ s ohladom na reklamačné podmienky prepravcu. Ďakujeme za pochopenie.
Poškodenie tovaru vplyvom častého používania
Sme nútení tiež upozorniť zákazníkov, že záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci (alebo jej dielov) spôsobené jej častým používaním. Kratšiu životnosť výrobku nemôžeme považovať za vadu a teda sa nedá reklamovať. Ďakujeme za pochopenie.
Nezrovnalosti
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcm nie je v zhode s kúpnou zmluvou (tzv.rozpor s kúpnou zmluvou), má kupujúci právo na to, aby predajca bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavku kupujúceho buď výmenou veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, pokiaľ kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Kupujúci môže požadovať od predajcu bezplatnú opravu alebo bezplaté náhradné dodanie zakúpeného tovaru. Kupujúci má právo na výmenu len vtedy, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné. V tomto prípade bude tovar vymenený za rovnaký kus, poprípade bude vrátená už zaplatená čiastka späť.
Záručná lehota
Záručná lehota začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru. Ak odosiela predajca tovar prepravnou službou, beží záručná lehota odo dňa prijatia tovaru od prepravcu. Záručná lehota na veškerý náš sortiment je podľa zákona 24 mesiacov, pokiaľ nie je u produktu uvedené inak. Záručná lehota neplynie počas doby, kedy kupujúci nemôže tovar používať pre jeho vady, za ktoré je zodpovedný predajca.
Reklamácie
Práva za zodpovednosť za vady sa uplatňujú u predajcu, u ktorého bola vec zakúpená. Tovar je možné pedať k reklamácii na pobočke firmy AZ TORAL s.r.o., kde bol tovar zakúpený alebo odkiaľ bol odoslaný. V prípade, že nie je reklamovaný tovar osobne predaný k reklamácii predajcovi, je kupujúci zodpovedný za prepravu a prípadné škody spôsobené pri preprave. Tovar nebude prijatý k reklamácii bez platného daňového dokladu. Reklamácia a celý proces musia byť vybavené bez zbytočného odkladu najneskvôr však do 30 dní, pokiaľ sa predajca a kupujúci nedohodnú na dlhšej lehote. Tridsaťdenná lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom následujúcim po uplatnení reklamácie kupujúcim. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo požadovať výmenu veci alebo od zmluvy odstúpiť (požadovať vrátenie peňazí).